清明追思，让温暖跨越时空

　　清明时节寄哀思，这一时节对于失独家庭意味着更多的哀痛。受疫情影响，今年清明现场祭扫活动受限，提倡“线上祭奠”，在这个特殊的节日里，大厂街道计生协会枫情关爱服务中心开展了以电话+微信的线上服务和对有心理慰藉需要的老人进行上门探访的线下服务，了解他们的境况，倾听他们的心声，针对失独老人的现实状况，提供个别化的专业服务。
　　一、电话关怀
　　通过拨打电话的形式，枫情社会工作者通过关注、倾听等专业技巧的运用，了解当下服务对象的基本情况和需求，并分析服务对象自身的力量和资源，引导服务对象运用自身的有效资源，解决问题，脱离困境，并告知有关线上预约祭奠的流程和注意事项等，协助服务对象开展祭奠活动。
　　对于因各种原因无法前往墓园祭奠的、有较强悲伤情绪的服务对象，社工进行重点标记，以便开展线下的居家关怀服务。
　　二、微信支持
　　为了更好的发挥朋辈群体在失独老人中的支持作用，建立了“大厂枫情大院”的微信交流群，一方面方便众位失独老人们进行沟通交流，另一方面，社工在群里发布有关清明祭扫的相关信息，诸如预约的流程，预约端口的进入，和墓园信息查询等，方便老人规划自己的出行时间和预约方式，为服务对象提供各类清明祭扫有关资源。
　　三、上门探望
　　在电话服务的过程中，社会工作者了解到有几位老人因身体状况原因（骨折、手术等），无法前往墓园对亲人进行扫墓祭奠。为了缓解这类老人悲伤、无力感等不良情绪，社工逐个上门走访，面对面的对老人开展服务，指导老人进行云扫墓网络祭扫，寄托哀思。
　　通过回顾，追忆，感受服务对象与逝者的情感关系，协助服务对象认清哀伤情绪是正常的，帮助他们宣泄哀伤和压力，减少负面情绪带来的不良影响，敞开心怀，去悼念逝去的珍贵。
　　同时，还为有需要的失独老人提供服务，如在社工探访过程中，王阿姨表示，手机微信不知道怎么发送定位，社工小何立刻帮助她一步步的进行操作；方叔叔家的电视播放不了，社工也是协助老人寻找维修人员，上门为老人进行修理，还有为口罩紧缺的老人赠送口罩......
　　失独者的悲伤是难以言喻的，在这个特殊时期的他们是那么的脆弱，又是那么的坚强。我们希望能够通过持续性的支持与鼓励，帮助辖区所有的失独群体服务对象将情绪情感重新投入到其他事物或关系上，发挥他们的自身优势，增强自我效能感，建立新的关系，重构家庭结构，找到新的生活意义和动力，从而实现不仅仅是帮助他们的现实生活上遇到的问题，更多的还是心理创伤上的愈合的目的。
　　为解决部分老人因身体原因无法去现场祭扫的问题，街道计生协的枫情社工清明期间提供陪同扫墓的服务，如果您周围有此类服务的失独老人，请拨打社工电话：黄老师15950566887，何老师18502522356。  
　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。希望在我们共同的努力下，能让无力者有力，让悲观者前行。