【我为群众办实事】帮扶关爱暖人心 不让一户一人掉队

“计生特殊家庭”是计划生育政策实施以来形成的一个特殊群体，疾病或意外让他们遭遇了独子夭折或伤残的厄运。截至2021年，葛塘街道计生特殊家庭成员共92人，其中计划生育特别扶助对象71人。

特扶家庭承受着普通家庭难以想象的痛苦和压力，更需要社会的关注与抚慰。一直以来，葛塘街道计生协围绕特扶对象的困难和需求，不断加大帮扶力度，着力为其办实事好事，解决生产生活实际问题。

深化关爱服务“暖心”。一是走访慰问制度化。每逢春节、端午、中秋等节日，街道领导都会带领慰问组对辖区部分特扶家庭开展走访慰问，通过面对面地亲切交谈，详细询问他们的身体、生活状况，了解他们在生活扶助、健康情况等方面存在的问题，并为他们送上慰问金和慰问品。二是人员档案信息化。严格落实特别扶助对象联系人制度，为他们确定一名村（社区）计生干部、一名网格员、一名家庭医生进行结对帮扶，每月定期进行电话联系和入户走访，了解记录他们的现实情况和诉求。三是健康关怀专业化。街道定期组织健康知识讲座，引进专业社会组织，为遭受悲伤、抑郁等情绪的特扶人员提供心理疏导，并为全体特扶人员每年安排一次免费健康体检。四是生活关怀人性化。以“连心家园”为载体，组织特扶人员开展节日联欢、集体生日会、外出游玩等活动，还适时开展插花、智能手机应用等生活技能培训，切实增强他们的获得感、幸福感、安全感。

签约家庭医生“解忧”。家庭医生签约服务是一项惠及百姓的民生工程。目前，葛塘街道特殊家庭成员家庭医生签约率已达75%。据了解，老人们签约家庭医生后，将享受到葛塘街道社区卫生服务中心家庭医生团队提供的基本医疗、公共卫生和健康管理服务。借助健康档案，可以“动态”关注他们的健康，及时给予力所能及的生活帮助。同时，向所有特扶对象发放扶助证，在市、区定点医疗机构就诊时，均可享受挂号、就诊、检查、取药、住院“五优先”等就医便利服务。

落实保险救助“帮困”。目前，葛塘街道给每位特别扶助人员购买了“特扶失独人员住院护理险”、“特扶人员困难家庭险”。为了让特别扶助人员更好地了解自己应该享受哪些险种福利，街道一方面在特扶人群中广泛宣传，另一方面联系各村居的保险专员，挨家挨户送保单，当面解读保单。特扶人员一旦发生重大意外事件，街道及时按政策给予相应救助，并帮助他们进行保险理赔，确保保险政策落实到位。

这一系列的浓浓关怀和贴心服务让辖区特扶人员看在眼里，暖在心里。去年11月，街道特扶人员代表将一面印有“情系计生特殊家庭 真诚服务温暖人心”的锦旗送到了街道社会事业办副主任孙小杰的手上，感谢街道始终如一的暖心帮助，这让街道全体工作人员深受感动。

当前，党史学习教育开展得如火如荼，葛塘街道将继续认真贯彻新时期计生协工作的重要指示精神，努力创新服务形式、完善的帮扶机制，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，让每一位特扶对象时刻感受到党和政府的温暖。